Portal da Privacidade
Grupo Guararapes
Meus direitos
Aqui, reforçamos o compromisso de tratar seus dados pessoais com seriedade e transparência.
Isso vale para o tratamento de dados por todas as nossas
empresas:
Lojas Riachuelo, Midway, Midway Mall e Transportadora Casa Verde.
Seus dados pessoais e a LGPD
Para aumentar ainda mais nossa relação de confiança, atualizamos nossas políticas de privacidade para apresentar a você como, quando e quais dados pessoais coletamos, o que fazemos com esses dados e com quais empresas podemos compartilhá-los.
1. O que é LGPD?
2. O que são dados pessoais?
3. Com a LGPD, o que muda para você?
- A confirmação sobre o uso dos seus dados pessoais;
- O acesso e as finalidades para as quais são tratados;
- A correção, atualização e complementação dos seus dados;
- A portabilidade desses dados para outras empresas;
- A coleta de informações sobre compartilhamentos entre empresas, só para citar alguns!
4. Onde encontrar informações sobre como seus dados pessoais são coletados ou utilizados?
5. Qual é o papel do Encarregado pelo Tratamento dos Dados Pessoais?
Sempre que necessário, você pode entrar em contato com o nosso Encarregado de Tratamento de Dados Pessoais para sanar dúvidas, fazer sugestões ou reclamações.
Escreva para:
protecao.dados@riachuelo.com.br
Ou entre em contato com a nossa Central de Atendimento:
Capitais e regiões metropolitanas: 3003-4342, 3004-5417* | Demais localidades: 0800-701-4342, 0800-727-4417*
Funcionamento: das 7h às 22h, todos os dias. Escolha opção LGDP no menu. *Para Cartões Riachuelo Mastercard e Visa
6. Como registrar sugestões ou reclamações sobre o seu atendimento ou sobre o uso dos seus dados pessoais?
Conheça seus direitos
No Portal de Privacidade, você pode:
CONFIRMAR
a existência de tratamento dos dados
Receba a confirmação sobre o tratamento, ou não, dos seus dados pessoais.
ACESSAR
os dados coletados e tratados pela empresa
Receba um relatório completo dos dados que a empresa trata sobre você, e saiba a origem dos dados, as finalidades de uso e os terceiros com os quais podemos compartilhar dados pessoais.
PORTAR
seus dados a outros fornecedores
Receba um relatório com os dados pessoais que a empresa trata sobre você para compartilhar com as empresas que desejar.
CORRIGIR dados incorretos ou desatualizados
Reveja dados pessoais fornecidos no cadastro acessando o seu perfil nos nossos sites ou faça uma solicitação específica apresentando documentos por meio do portal.
REVISAR
decisões automatizadas de dados
Receba explicações sobre decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado dos seus dados pessoais.
ELIMINAR
ou anonimizar seus dados pessoais
Solicite a eliminação dos seus dados pessoais ou que a empresa deixe seus dados pessoais anônimos.
BLOQUEAR
temporariamente seus dados pessoais
Solicite o bloqueio temporário do tratamento dos seus dados pessoais enquanto processamos outras requisições.
Você também pode gerenciar suas preferências.
É importante você saber
Algumas informações que você deve considerar ao acessar o Portal:
Prazo de atendimento
Nossos prazo de atendimento da solicitação é de até 15 dias corridos contados a partir da conclusão da solicitação formal.
Período de Armazenamento
Os dados fornecidos para fazer o atendimento aos seus direitos são armazenados pelo período exigido por lei.
Validação de identidade por OCR + Face Match
O que são OCR e Face Match?
O OCR (Optical Character Recognition) é a tecnologia que identifica as características de segurança de um documento de identificação. Já o Face Match é a tecnologia que compara a correspondência biométrica de uma selfie com a foto desse documento.
Por que é importante?
Essa tecnologia reduz riscos de fraudes por personificação, pois atesta a autenticidade de um documento e compara com uma selfie para confirmar se a pessoa é quem realmente ela diz ser.
Como funciona o Face Match?
Foto do documento Para validar a sua identidade com segurança, precisamos criar uma credencial a partir de um documento com foto, como por exemplo, o RG.
SELFIE E PROVA DE VIDA Para garantir que você é quem diz ser, pedimos na sequência que fotografe e envie uma selfie, que será utilizada para comparação com o documento enviado..
NÍVEL DE CORRESPONDÊNCIA Utilizando tecnologias avançadas, calculamos a taxa de correspondência entre a fotografia do seu documento e a selfie recém capturada.
Proteção de Dados Pessoais
Anielle Martinelli | Encarregada pelo
Tratamento de Dados Pessoais
Anielle Martinelli
Encarregada pelo
Tratamento de Dados Pessoais
“Oriento e governo a conformidade de todas as atividades que envolvem dados pessoais, faço o contato entre as empresas do Grupo, as Autoridades Públicas e os titulares dos dados pessoais. Sempre que necessário, você pode entrar em contato comigo para tirar dúvidas, fazer sugestões ou reclamações.”
protecao.dados@riachuelo.com.brCentral de Relacionamento Cartão Riachuelo
Capitais e regiões metropolitanas:3003-4342 | 3004-5417*
Demais localidades:
0800-701-4342 | 0800-727-4417*
* Para Cartões Riachuelo Mastercard e Visa
Funcionamento: das 7h às 22h, todos os dias.
Escolha opção LGDP no menu.
Sugestões e reclamações
Início do formulário de e-mail
Sobre o Grupo Guararapes
Com mais de 70 anos, o Grupo Guararapes é a maior empresa de moda do Brasil. Possui uma operação que atualmente engloba: a rede varejista Riachuelo, com e-commerce e mais de 300 endereços físicos espalhados por todo o território nacional, duas fábricas, em Natal e em Fortaleza, a Midway Financeira, três centros de distribuição (CDs), um Contact Center, a Transportadora Casa Verde, o shopping Midway Mall (RN).
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